0312 815 13 25 - 26
lvt@lvt.com.tr
LVT Test Laboratuvarı

Müşteri Memnuniyeti Değerlendirme Formu

Müşteri Memnuniyeti Değerlendirme Formu

Müşteri Memnuniyeti Değerlendirme Formu

Firma Bilgileri
Kuruluş Adı
Anket No
Telefon
Anket Firmamıza
Telefon Görüşmesi

Kalite Yöneticisi

Başak Arslanlı

Almış Olduğunuz Hizmet Türü
TS EN ISO / IEC 17065 Kapsamında Ürün Belgelendirme Kapsamı İçin Aşağıda Yer Alan Bölümün 11. Soru Dahil Doldurulmasını Rica Ederiz
Memnuniyet Derecesi
1. Tekliflerin Talep Edilen Sürede Tarafınıza Ulaşması
2. İlgili Kişilere Ulaşım Kolaylığı
3. Size Gösterilen Saygı ve Nezaket
4. Başvuru Sürecinde Size Bilgi Verilmesi ve İşlemlerin Yerine Getirilmesi Hakkında Genel Görüşünüz
5. Hizmetin Gerçekleştirilme Süresi
6. Denetçi Personelin Mesleki Bilgi ve Beceri Paylaşımı
7. Denetim Hizmetinin Değerlendirilmesi
8. Çalışma Süreciniz Boyunca Tarafsızlık ve Gizlilik İlkelerine Riayet
9. Herhangi Bir İstek yada Şikayette Bulunulduğunuzda Yapılan İşlemlerin Beklentinizi Karşılama Derecesi
10. Akreditasyon Kapsamının İhtiyaçlarınızı Karşılama Derecesi
TS EN ISO / IEC 17065 Kapsamında Ürün Belgelendirme Kapsamı İçin Aşağıda Yer Alan Bölümün 11. Soru Dahil Doldurulmasını Rica Ederiz
Memnuniyet Derecesi
1. Tekliflerin Talep Edilen Sürede Tarafınıza Ulaşması
2. İlgili Kişilere Ulaşım Kolaylığı
3. Size Gösterilen Saygı ve Nezaket
4. Deneyler İçin Teknik Altyapı Olarak Laboratuvarımızın Yeterlilik Seviyesi
5. Hizmetin Gerçekleştirilme Süresi
6. Teknik Personelin Mesleki Bilgi - Beceri ve Yetkinliği
7. Sorunlarınıza, İstek Yada Şikayette Bulunulduğunuzda Zamanında, Uygun Çözümlerin Sunulması
8. Size Sunulan Deney Hizmetinin ve Deney Raporlarının Kalitesi Açısından Genel Görüşünüz
9. Akreditasyon Kapsamının İhtiyaçlarınızı Karşılama Derecesi
10. Üçüncü Taraf Bir Laboratuvar Olarak LVT nin Vermiş Olduğu Hizmet Konusunda Genel Görüşünüz
11. LVT İle Yaptığınız Çalışmalarda Tercih Sebebiniz Hangisi Olabilir? (Çoklu Seçim Yapabilirsiniz)